Es preventiva, coadyuvante y complementaria de la seguridad pública. Protege personas, bienes y procesos productivos, pero nunca reemplaza a las policías.

El Ministerio encargado de la Seguridad Pública, por medio de la Subsecretaría de Prevención del Delito, autoriza, regula, supervigila y controla el sistema.

Carabineros de Chile, con dependencia técnica de la Prefectura de Seguridad Privada OS-10. En recintos especiales actúa la autoridad militar, marítima o aeronáutica competente.

No. Su función es prevenir, observar, comunicar y colaborar. No puede investigar delitos, interrogar personas ni aplicar castigos.

El guardia de seguridad no está autorizado para portar armas de fuego en sus funciones. Esa condición distingue su labor de la del vigilante privado autorizado.

Debe cumplir los requisitos legales, aprobar la capacitación y examen correspondientes y mantener vigente la autorización e identificación exigidas para su función.

Con dignidad, respeto e igualdad, sin discriminación arbitraria y protegiendo especialmente a niños, mujeres, personas mayores, personas con discapacidad y diversidades.

No. Todo control debe fundarse en reglas objetivas, conocidas y aplicadas por igual, nunca en nacionalidad, apariencia, sexo, identidad, discapacidad u otra condición protegida.

Solo en los casos de delito flagrante permitidos por la ley. La persona debe ser entregada inmediatamente a la policía, sin interrogatorios ni retenciones innecesarias.

Debe ser excepcional, necesario y proporcional al riesgo. Debe cesar cuando termina la amenaza y jamás puede utilizarse como castigo o represalia.

Activar el protocolo, informar oportunamente a la autoridad y conservar los antecedentes. No debe ocultar, alterar ni destruir información relevante.

Aislando el lugar, evitando manipular objetos, registrando lo observado y entregando los antecedentes a la autoridad con la mayor trazabilidad posible.

No de manera arbitraria. Debe actuar conforme al protocolo autorizado, el consentimiento y las reglas del recinto, respetando dignidad, privacidad y prohibiciones legales.

Solo para la finalidad autorizada, con acceso restringido, seguridad y confidencialidad. No deben copiarse, divulgarse ni utilizarse para fines personales.

No. Las imágenes son registros protegidos y solo pueden comunicarse por los canales autorizados, para la finalidad de seguridad y conforme a la normativa aplicable.

Sí, dentro de sus competencias y mediante los canales establecidos, sin obstaculizar procedimientos ni exceder las atribuciones propias de la seguridad privada.

Su relación laboral se rige por el contrato, el Código del Trabajo y el reglamento interno. Las horas extraordinarias, descansos y turnos deben respetar la normativa vigente.

No. Debe cumplir instrucciones legítimas relacionadas con su función y reportar por los canales correspondientes aquellas que vulneren la ley, los derechos o la seguridad.

No revelar rutinas, claves, vulnerabilidades, grabaciones, datos de trabajadores o información interna a personas no autorizadas, incluso fuera del turno.

Debe conocer el plan de seguridad autorizado, sus funciones, vías de evacuación, aforos, derechos de asistentes y coordinación con organizadores y autoridades.

La amenaza puede causar daño; la vulnerabilidad es una debilidad; y el riesgo resulta de combinar probabilidad y consecuencias. Distinguirlos permite priorizar controles.

Identidad o autorización, vigencia de credenciales, destino, restricciones y registro de ingreso, aplicando el procedimiento sin discriminación ni improvisaciones.

Con barreras, señalización, credenciales, registros, vigilancia y respuesta definida. Toda anomalía debe comunicarse y quedar documentada.

Seguir una ruta y frecuencia definidas, observar puntos críticos, variar patrones cuando el plan lo contemple y registrar novedades con hora y ubicación.

La combinación de varias capas —perímetro, accesos, detección, vigilancia y respuesta— para que una falla aislada no deje el recinto sin protección.

Cierres dañados, accesos no autorizados, iluminación deficiente, objetos extraños, puntos ciegos, huellas de intrusión y condiciones que faciliten el ingreso.

Con atención, finalidad definida, registro de eventos, resguardo de grabaciones y aviso de fallas. Nunca para curiosidad, discriminación o vigilancia personal indebida.

Informar de inmediato, registrar la falla, aplicar medidas compensatorias previstas y solicitar reparación; nunca simular que el sistema continúa operativo.

Verificar según protocolo sin exponerse innecesariamente, comunicar a la central, resguardar el área y activar el apoyo que corresponda.

Detectan condiciones como apertura, movimiento, vibración, humo, calor o gas. El guardia debe conocer su propósito, señales y procedimiento asociado.

Con mensajes breves, claros y profesionales: identificarse, indicar ubicación, describir el hecho y confirmar la recepción, evitando datos innecesarios.

Lugar exacto, tipo de emergencia, riesgos presentes, cantidad estimada de afectados, acceso recomendado y nombre o función de quien informa.

Debe estar señalizada, iluminada, despejada y conducir a una zona segura. Nunca se utiliza como bodega ni se bloquea con llave durante la ocupación.

Tipo de fuego, agente adecuado, ruta de escape y límites personales. Si el fuego crece, hay humo intenso o no existe salida segura, debe evacuar y alertar.

No tocar, mover ni usar equipos cerca si el protocolo lo restringe. Aislar el sector, informar y seguir las instrucciones de la autoridad especializada.

No tocar a la persona o equipo energizado. Cortar la energía si es seguro, aislar el área, pedir ayuda especializada y aplicar primeros auxilios solo cuando la escena sea segura.

En orden cronológico y con hechos verificables: fecha, hora, lugar, personas, observaciones, medidas adoptadas, comunicaciones y antecedentes preservados.

Comprobar que la escena sea segura. No se ayuda eficazmente si el guardia se convierte en una nueva víctima.

Revisar vía aérea, respiración y circulación, activar ayuda de emergencia y actuar solo dentro de la capacitación recibida.

Usar protección personal, aplicar presión directa con material limpio, pedir ayuda y vigilar a la persona. No retirar objetos incrustados.

Solicitar ayuda, mantener la vía aérea y ubicarlo en posición lateral de seguridad cuando corresponda y no exista sospecha de lesión que lo impida.

Activar la emergencia y aplicar las maniobras aprendidas según la condición de la persona. Si pierde respuesta, iniciar el protocolo de reanimación capacitado.

Dar instrucciones claras, mantener rutas despejadas, evitar ascensores cuando el plan lo indique, apoyar a personas que lo requieran y dirigir al punto de encuentro.

Reducir tensión mediante tono calmado, escucha, distancia segura, lenguaje respetuoso y alternativas claras, evitando provocaciones y enfrentamientos innecesarios.

Una distancia preventiva que permita reaccionar, conservar una salida y evitar quedar encerrado, ajustándola al entorno y al nivel de riesgo.

Toda técnica no autorizada, punitiva o que comprometa innecesariamente respiración, cuello o integridad. La prioridad es desescalar y pedir apoyo.

Solo si está autorizado, existe necesidad real y su empleo es proporcional. Debe cesar al terminar el riesgo y generar registro y atención posterior.

Controlar riesgos, verificar el estado de las personas, solicitar asistencia, informar a la jefatura y autoridad cuando proceda, preservar antecedentes y documentar objetivamente.

Adaptar comunicación y asistencia, evitar fuerza innecesaria, pedir apoyo competente y resguardar dignidad, privacidad y necesidades particulares.

Novedades, riesgos activos, equipos y llaves, accesos especiales, fallas, instrucciones vigentes y asuntos pendientes, dejando constancia clara y verificable.