SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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Lo Mas Prendido
“Atender bien no es SÓlo responder: es conectar, resolver y fidelizar.”
Capacitación de 40 horas, en modalidad e-learning asincrónica, disponible 24/7 y con cobertura nacional. Diseñado para hombres y mujeres que desean fortalecer sus habilidades de atención, mejorar la relación con los clientes y aportar una experiencia de servicio más humana, efectiva y profesional.
Objetivo general del curso
Aprender a atender, comunicar y resolver con excelencia.
¿QUE RESUELVE EL CURSO?
Mejora la experiencia del cliente, fortalece la confianza y transforma cada atención en una oportunidad de fidelización.
Aprendizaje esperado
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar técnicas de comunicación efectiva, escucha activa,Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar técnicas de comunicación efectiva, escucha activa y resolución de requerimientos, entregando una atención cercana, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.